Preguntas frecuentes
¿Cómo podemos ayudarle?
🧠 Diagnóstico inicial
🔧 Solución:
Verificar que el cable de energía esté bien conectado.
Probar otra toma eléctrica.
Si no hay señales de vida, puede ser la fuente de poder o la tarjeta madre (requiere revisión técnica).
🔧 Solución:
Revisa que el monitor esté encendido y el cable HDMI/VGA esté conectado.
Prueba con otro monitor.
Si no carga el sistema, intenta entrar a la BIOS (tecla F2, DEL o ESC según el modelo).
Puede ser problema de disco duro o sistema operativo.
🔧 Solución:
Identificar si fue después de una instalación, actualización o apagado inesperado.
Usar un punto de restauración si es un tema de software.
🧰 Software y Sistema Operativo
🔧 Solución:
Limpiar el polvo del ventilador con aire comprimido, Verificar que no haya obstrucciones en las salidas de aire, Cambiar pasta térmica si es necesario.
🔧 Solución:
Probar en otro puerto USB o con otro teclado/mouse.
Para inalámbricos, revisar batería y conexión del receptor USB.
Reinstalar controladores desde el “Administrador de dispositivos”.
🔧 Solución:
Revisa conexiones.
Verifica que no esté en modo suspensión.
Probar con otro cable o pantalla.